main-logo

ناتوس لمنتجات العناية بالبشرة المستمدة من التراث المغربي

الشروط والاحكام الاستبدال.

اطمئن غالينا .. في حال وصول المنتج تالف أو ناقص أو مختلف عن ما تم طلبه أو لم يتم تسليمة لك من شركة الشحن

موقع ناتوس يضمن لك حصولك على كل ما طلبت من دون نقص أو اختلاف في الطلب.


وحتى نضمن سلامتك الشخصية وسلامة عملاءنا الكرام ، ونظراً لطبيعة المنتجات التي نقدمها ، واتباعاً للإجراءات المتعارف عليها في هذا المجال ،نعتذر لعدم إرجاع المنتجات بعد وصولها للعميل بشكل سليم دون وجود خلل أو نقص .


وسنسمح بإرجاعها أو استبدالها فقط إذا وصلت لك تالفه أو ناقصة 


ولو حصل ذلك فنحن نتحمل توصيلها لك مجاناً أو إرجاع المبلغ الخاص بك، وذلك عند تواصلك معنا في مدة أقصاها 24 ساعة من استلامك الطلب وذلك وفق ما يلي:


أولاً: يحق للعميل ارجاع المنتج واستعادة قيمته أو إستبداله وفق الشروط التالية:

  • أن يكون بالمنتج تلف أو خلل أو فساد أو كسر في العبوة
  • أن يكون المنتج ناقصاً أو مختلفاً عما تم طلبه
  • أن يكون طلب الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب
  • بالتواصل مع خدمة العملاء على رقم الواتس واخبارهم بمشكلة المنتج 

عبر الرقم# 00966551151505


ثانياً : لا يحق للعميل ارجاع المنتج إذا كان المنتج لا يحتوي على أي مما ورد في الفقرة الأولى وذلك لطبيعة منتجات ناتوس والمنحصرة في منتجات التجميل والعناية الشخصة ، ولما يترتب على ذلك من تأثير على الصحة العامة 


ثالثاً: تستغرق عملية استبدال المنتج مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المراد استبداله


رابعاً: تتم عملية إرجاع قيمة المنتج المرتجع خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المراد ارجاعه



تعليق واحد
avatar

رؤيا زميم

منذ سنة

السلام عليكم
طلبي حاليا قيد التنفيذ هل بالإمكان الغائه و استرداد المبلغ؟؟؟

avatar
avatar

NATUS

منذ سنة

نعم اكيد .. تواصلي معانا واتس

avatar